AskAI by Ordemio
Chatbot de soporte con IA para SaaSRespuestas fiables a partir de tu documentación
Aspectos destacados
Qué puedes hacer con ella
- Una empresa de SaaS reduce gran parte de las consultas repetitivas de sus clientes
- Una empresa de tecnología mejora el proceso de implementación de producto y retiene clientes
- Un equipo de soporte usa respuestas personalizadas para mejorar la satisfacción del cliente
Cómo usarla
- 1 Importa tu conocimiento y la documentación de API desde tus fuentes habituales
- 2 Ajusta el comportamiento del agente: rol, tono, estilo e instrucciones
- 3 Personaliza la apariencia del chatbot para que encaje con tu sitio web
- 4 Inserta el agente en tus canales de soporte, como centro de ayuda o chat en vivo
- 5 Revisa las analíticas para mejorar producto y servicio
Para quién es
Ventajas
- Las respuestas se apoyan en la documentación propia y muestran referencias
- Se implanta sin escribir código y se adapta al estilo del sitio
- Cubre 95 idiomas y permite el traspaso a atención humana
Limitaciones
- La calidad de las respuestas depende de lo completa y actualizada que esté la documentación importada
- Conviene supervisar el traspaso a atención humana para no frustrar a los clientes
- Se ofrece como prueba gratuita y las condiciones del plan de pago pueden cambiar
Qué es AskAI by Ordemio
AskAI by Ordemio es una herramienta de soporte al cliente con inteligencia artificial diseñada para empresas de SaaS y de tecnología. Combina el modelo ChatGPT con la documentación del producto para dar respuestas precisas e inmediatas a los clientes, y así reducir la carga de trabajo del equipo de atención humana. Su funcionamiento se basa en transformar documentos de producto y de desarrollo en respuestas fiables que incluyen referencias a la línea concreta de donde sale la información, cubriendo centros de ayuda, aplicaciones y comunidades. El chatbot puede organizar respuestas detalladas en forma de hilos de conversación, con imágenes, enlaces y fragmentos de código, y apoyarlas en el material que la empresa ha importado. Admite 95 idiomas, se implementa sin código y permite fijar el tono y las instrucciones del agente, además de transferir la conversación a una persona cuando la situación lo requiere. Incluye tres tipos de widgets, para sitios web, para documentación de producto o de desarrollo y para asistentes dentro de la aplicación, junto con funciones de análisis para revisar todas las interacciones. La herramienta ofrece una prueba gratuita.
Qué puedes hacer con él
- Responder consultas de clientes con información sacada de tu propia documentación.
- Organizar respuestas detalladas con imágenes, enlaces y fragmentos de código.
- Atender en varios idiomas dentro de una misma herramienta.
- Transferir la conversación a una persona cuando el caso lo necesita.
- Analizar las interacciones para entender qué preguntan los clientes y mejorar el producto.
Para quién es
- Empresas de SaaS y de tecnología con productos complejos y mucha documentación.
- Empresas en crecimiento que ven aumentar el número de consultas cada mes.
- Organizaciones que necesitan atender a clientes en distintos idiomas.
Qué tener en cuenta
La calidad de las respuestas depende directamente de lo completa y actualizada que esté la documentación que importes: si el material es escaso o antiguo, el agente tendrá poco con lo que trabajar. Conviene revisar de vez en cuando las analíticas para detectar preguntas mal respondidas y corregir el contenido de origen. También es importante configurar bien el traspaso a atención humana, porque un cliente que no encuentra salida a su problema acabará frustrado. La herramienta se presenta con una prueba gratuita, y las condiciones del plan de pago pueden cambiar, así que conviene consultar la página antes de comprometerse. Por último, se apoya en el modelo ChatGPT, cuyo comportamiento puede variar entre versiones.
Preguntas frecuentes
¿AskAI se puede probar gratis?
Sí, la página indica que ofrece una prueba gratuita para evaluar la herramienta.
¿En cuántos idiomas responde?
El producto admite 95 idiomas, lo que permite atender a clientes de distintos mercados.
¿Necesito un equipo técnico para ponerlo en marcha?
La implementación es sin código: se importa el conocimiento, se ajusta el tono y se personaliza la apariencia del widget.
Por qué es gratis
Lo que dice la página oficial： prueba gratuita
Los límites gratuitos, la duración de la prueba y las funciones los decide el sitio oficial y pueden cambiar en cualquier momento.
Captura de pantalla
Captura archivada desde la página del listado, solo como referencia.
