tawk.to
Chat en vivo gratuito para sitios webHabla con tus visitantes en tiempo real
Aspectos destacados
Qué puedes hacer con ella
- Tiendas online que necesitan resolver dudas de producto al instante
- Sitios corporativos que ofrecen atención y soporte posventa
- Blogs y proyectos personales que quieren conversar con sus lectores
Cómo usarla
- 1 Crear una cuenta gratuita en el sitio de tawk.to
- 2 Añadir el widget de chat a tu página web
- 3 Configurar el equipo, los horarios y las respuestas rápidas
- 4 Responder los chats y los tickets desde el panel
- 5 Configurar AI Assist si quieres automatizar respuestas frecuentes
Para quién es
Ventajas
- Es gratuito, lo que reduce el coste de atender visitas
- Reúne chat, tickets, CRM y centro de ayuda en un panel
- Incluye AI Assist para automatizar respuestas repetitivas
Limitaciones
- Las condiciones del plan gratuito pueden cambiar con el tiempo
- El chat solo es útil si hay personas disponibles para responder
- El CRM y AI Assist requieren configuración y aprendizaje previo
- Depende de que la web cargue correctamente y de la conexión del visitante
Qué es tawk.to
tawk.to es un software de chat en vivo para sitios web que se presenta como completamente gratuito. Su función principal es permitir que el responsable de una web monitorice y participe en conversaciones en tiempo real con quienes la visitan. Además del chat, reúne un sistema de tickets de soporte, un CRM para gestionar contactos, un centro de ayuda que fomenta el autoservicio del cliente y una página de chat independiente. También incorpora AI Assist, una función con la que el usuario puede entrenar un chatbot automático basado en inteligencia artificial para responder preguntas repetitivas. La propuesta se apoya en tres argumentos: facilidad de uso, seguridad y gratuidad, y está pensada para negocios que quieren atender a su público sin pagar una suscripción.
Qué puedes hacer con él
- Conversar en tiempo real con los visitantes de tu web mientras navegan
- Gestionar tickets de soporte y dejar constancia de cada solicitud
- Organizar contactos con el CRM integrado y detectar remitentes importantes
- Publicar un centro de ayuda para que los clientes resuelvan dudas por sí mismos
- Entrenar un chatbot con AI Assist para cubrir consultas frecuentes
- Coordinar al equipo con el chat interno y la página de chat
Para quién es
- Tiendas online que necesitan resolver dudas de producto antes de la compra
- Sitios corporativos y de servicios que ofrecen atención y soporte posventa
- Blogs, comunidades y proyectos personales que quieren diálogo directo con su audiencia
- Equipos pequeños de atención al cliente que buscan una herramienta sin coste inicial
Qué tener en cuenta
La gratuidad es el argumento principal del producto, pero las condiciones de un servicio gratuito pueden cambiar con el tiempo, así que conviene revisar las condiciones vigentes antes de depender de él para un proceso crítico. Por otro lado, un chat solo aporta valor si hay personas disponibles para responder; dejarlo abierto sin cobertura genera una mala experiencia. El CRM, los tickets y AI Assist requieren configuración previa y un aprendizaje mínimo para sacarles partido. Finalmente, el rendimiento depende de que tu web cargue bien y de la conexión del visitante, factores que quedan fuera del control de la plataforma.
Preguntas frecuentes
¿tawk.to es realmente gratis?
La información del producto lo describe como un software de chat en vivo completamente gratuito, aunque conviene revisar las condiciones actuales en su sitio antes de depender de él.
¿Necesito instalar algo?
No necesitas instalar software en tu equipo: se integra en la web mediante un widget y se gestiona desde un panel en línea.
¿Puedo automatizar respuestas?
Sí, AI Assist permite entrenar un chatbot automático para responder preguntas frecuentes sin intervención manual.
Por qué es gratis
Lo que dice la página oficial： completamente gratisgratis para usar
Los límites gratuitos, la duración de la prueba y las funciones los decide el sitio oficial y pueden cambiar en cualquier momento.
Captura de pantalla
Captura archivada desde la página del listado, solo como referencia.
