Smart FAQs
Plugin de preguntas frecuentes con IA para WordPress, Shopify, Wix y más.Respuestas de IA que entienden al cliente y reducen los tickets repetidos.
Aspectos destacados
Qué puedes hacer con ella
- Un comercio electrónico responde de inmediato dudas sobre envíos internacionales y devoluciones, y reduce los tickets duplicados.
- Un sitio corporativo mejora la información disponible para visitantes y prolonga su permanencia en la web.
- Un proveedor de servicios en línea acelera la resolución de dudas de uso de su producto.
Cómo usarla
- 1 Entra en el sitio oficial y activa la prueba gratuita.
- 2 Elige el paquete adecuado: básico, avanzado o profesional.
- 3 Pega el fragmento de código en tu plataforma, como WordPress, Shopify o Wix.
- 4 Crea la base de preguntas frecuentes desde el panel, con importación por hoja de cálculo si tienes muchas.
- 5 Personaliza colores, fuentes y espaciados, y configura widgets por contexto de página.
- 6 Revisa qué buscan los clientes sin encontrar respuesta y crea nuevas entradas para cubrir esos huecos.
Para quién es
Ventajas
- La versión básica es gratuita y suficiente para empezar.
- La instalación se reduce a pegar un fragmento de código, en minutos.
- Los widgets por contexto muestran solo las FAQ pertinentes de cada página.
Limitaciones
- Los planes con más funciones cuestan 29 y 60 dólares al mes, un coste recurrente a considerar.
- La calidad de las respuestas de IA depende de que la base de FAQ esté bien redactada y actualizada.
- Requiere pegar código una vez para instalarse, lo que puede requerir ayuda técnica en algunos sitios.
Qué es Smart FAQs
Smart FAQs es un complemento de gestión de preguntas frecuentes que se integra en plataformas de sitios web como WordPress, Shopify o Wix. Su función es que los visitantes obtengan respuestas sin abrir un ticket: añade widgets de FAQ y chatbots de IA que no se quedan en el reconocimiento de palabras clave, sino que comprenden el significado detrás de la pregunta y responden según el contexto. Su motor de búsqueda identifica la intención real del cliente incluso cuando los términos empleados no coinciden con los del texto, y un asistente de redacción convierte temas sueltos o apuntes breves en entradas de FAQ claras en segundos. La versión básica es gratuita, mientras que las versiones avanzada y profesional, con funciones y soporte mayores, cuestan 29 y 60 dólares al mes respectivamente, con prueba gratuita disponible para probar antes de elegir.
Qué puedes hacer con él
- Responder con una sola respuesta clara: el widget conversacional extrae la respuesta directa de la base de FAQ en lugar de amontonar enlaces.
- Dirigir las FAQ por página: con etiquetas, la página de pago muestra dudas de facturación y la ficha de producto muestra especificaciones técnicas.
- Mantener la estética de tu marca: colores, fuentes y espaciados se ajustan para que el widget parezca parte nativa del sitio y no un plugin de terceros.
- Encontrar huecos de contenido: la plataforma identifica qué buscan los clientes sin encontrar respuesta, señal de nuevas FAQ por crear que reducen los tickets duplicados.
Para quién es
- Empresas de comercio electrónico que reciben muchas consultas repetidas sobre envíos, devoluciones o pagos y quieren resolverlas de forma automática.
- Sitios corporativos que necesitan poner información de productos y servicios al alcance de los visitantes de forma inmediata.
- Proveedores de servicios en línea cuyas instrucciones de uso generan dudas frecuentes que hoy saturan al soporte.
- Equipos pequeños que buscan una primera capa de autoservicio sin invertir en un centro de ayuda complejo.
Qué tener en cuenta
El valor del sistema depende de la base de FAQ: si las entradas están mal redactadas o desactualizadas, la IA responderá con esa misma calidad, así que conviene mantener el contenido al día y aprovechar las estadísticas de búsquedas sin resultado. Los planes avanzado y profesional suponen un gasto recurrente de 29 y 60 dólares mensuales, que conviene justificar con el ahorro real de tickets que observes tras la prueba. La instalación requiere pegar un fragmento de código en el sitio, sencillo para quien administra la web pero un pequeño obstáculo si nadie del equipo toca código. Además, al ser un servicio en la nube, su disponibilidad depende del proveedor, y las condiciones de los planes pueden cambiar, por lo que revisa los términos vigentes antes de integrarlo a fondo en tu web.
Preguntas frecuentes
¿Hay versión gratuita?
Sí, la versión básica es gratuita; las versiones avanzada y profesional cuestan 29 y 60 dólares al mes.
¿Funciona en mi plataforma?
Está pensado para WordPress, Shopify, Wix y otras plataformas de sitios web, mediante un fragmento de código.
¿Puedo importar mis FAQ existentes?
Sí, el panel permite crear la base de FAQ y hacer importaciones en lote subiendo una hoja de cálculo.
Por qué es gratis
Lo que dice la página oficial： prueba gratuita
Los límites gratuitos, la duración de la prueba y las funciones los decide el sitio oficial y pueden cambiar en cualquier momento.
Captura de pantalla
Captura archivada desde la página del listado, solo como referencia.
